Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ok4

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu khác đi:

• "99ok4" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://99ok4.io, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được xác nhận tại 99ok4.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99ok4.
• "Số dư thực" – Số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) mà Thành viên đã nạp vào tài khoản.
• "Số dư thưởng" – Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa thể rút trực tiếp và chịu ràng buộc vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần tối thiểu phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được rút.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, kèo cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác được cung cấp bởi 99ok4.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ của 99ok4 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực khác mà luật pháp địa phương không cấm rõ ràng. Mọi dịch vụ phụ trợ, chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc điều khoản riêng (nếu có) sẽ bổ sung cho Điều Khoản này và được hiểu là một phần không tách rời của thỏa thuận.

Để đăng ký tài khoản tại 99ok4, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 99ok4 trên toàn bộ hệ thống. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba bằng bất kỳ hình thức nào.

99ok4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Tài khoản 99ok4 là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng, chia sẻ hoặc sử dụng bởi người khác ngoài chủ tài khoản đã đăng ký. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trong trường hợp bị lộ thông tin đăng nhập.

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email hoặc số điện thoại liên lạc.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 99ok4.

99ok4 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương đã được quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp qua ngân hàng nội địa thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trong giờ cao điểm hoặc sự cố hệ thống ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• 99ok4 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký và xác minh tại 99ok4.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• 99ok4 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên mỗi giao dịch).
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

99ok4 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần trong suốt thời gian là thành viên của 99ok4.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi. Thông tin cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 99ok4 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng kẽ hở, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trước khi hoàn thành vòng cược.
• 99ok4 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược tại 99ok4 — bao gồm casino live, cá cược V-League, đá gà trực tiếp, nổ hũ, bắn cá và xổ số — đều hoạt động theo nguyên tắc công bằng với hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trên trang chi tiết của game đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống tự động và kết quả thực tế từ nhà cung cấp — không thể thay đổi sau khi đã chốt.
• Các cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn quá 12 giờ so với giờ dự kiến, 99ok4 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách hiện hành.
• Đối với cá cược V-League và các giải bóng đá trong nước, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu.
• Trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (odds bất thường), 99ok4 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản tại 99ok4 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, khai báo sai độ tuổi hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng thông tin thẻ ngân hàng/ví điện tử không thuộc về mình.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng 99ok4.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình thao túng kết quả cá cược thông qua thông đồng với các bên liên quan trong sự kiện thể thao.

99ok4 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng hệ thống sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99ok4 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 99ok4 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trách nhiệm tối đa của 99ok4 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• 99ok4 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

99ok4 cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi người chơi. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày theo yêu cầu.
• Thành viên có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ok4 để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ vĩnh viễn.
• Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi có sự đồng ý của người giám hộ.
• Không đặt cược bằng tiền vay mượn, tiền dành cho chi tiêu thiết yếu hoặc tiền tiết kiệm gia đình.

99ok4 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 99ok4, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo kèm theo thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 99ok4 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 7 ngày tiếp theo.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định sau khi xem xét cấp quản lý được coi là phán quyết cuối cùng của 99ok4 và mang tính ràng buộc.

99ok4 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.